mediación laboral

La mediación laboral es uno de los procedimientos que permite solucionar conflictos en el trabajo, acercar las posiciones de diferentes directivos de una empresa e incluso situaciones que en un futuro pueden convertirse en conflicto.

Se trata de un procedimiento voluntario y confidencial en el que existe un mediador, neutral e imparcial, que ayuda a las partes a comunicarse adecuadamente.

Existen dos tipos de mediación laboral: la que se produce entre miembros de la empresa, por ejemplo entre empleados del mismo departamento y la que se produce entre la empresa y otras empresas, que pueden ser clientes o proveedores.

Recordemos que los pilares fundamentales de todo proceso de mediación son:

• Voluntariedad de asitir a ella • Confidencialidad de todo el proceso • Imparcialidad y neutralidad del mediador • Buena fe de las partes • Carácter personalísimo (no se puede delegar)

La mediación se lleva a cabo cuando existe un conflicto entre dos o más personas, entendiendo como conflicto un desacuerdo que tiene su origen en el trabajo y que afecta a cuestiones clave como la productividad, el rendimiento o el clima laboral. Siempre intenta llegar al mejor acuerdo por las partes.

Los objetivos de esta mediación podrían ser:

• Crear un clima que permita una conversación entre las partes • Que cada parte escuche activamente a la otra parte • Ayudar a encontrar soluciones viables para solucionar el conflicto • Ayudar a acordar procedimientos que mejoren el clima laboral • Aprender del conflicto, encontrar la parte positiva Por la mediación también se pueden tratar problemáticas internas de la empresa para tratar de encontrar una solución. Estos temas podrían estar relacionados, entre otros muchos, en: • Falta de recursos para desarrollar determinadas tareas • Desmotivación de empleados o de directivos • Evitar casos de acoso o discriminación • Falta de comunicación dentro de la empresa • Falta de confianza en el equipo directivo o mandos intermedios • Discrepancias a la hora de interpretar los resultados de la empresa o sección. • Exceso de presión para lograr resultados • Acordar trabajar con nuevos clientes y proveedores • Establecer nuevas líneas de negocio, producto o servicio