CONTROLEMOS NUESTRAS EMOCIONES

El mediador, como gestor del proceso de mediación, conoce a la perfección las interacciones que pueden surgir entre las emociones, los sentimientos y los conflictos y le permite regular adecuadamente las propias emociones y reconocer las de las partes, a fin de ayudarles en la “limpieza emocional”, que permita la desescalada del conflicto y una comunicación eficaz que lo transforme y redireccione hacia un camino constructivo.

Sin este proceso, difícilmente se llegaría al acuerdo de “ganar-ganar”, que se persigue en todo proceso de mediación.

A titulo de ejemplo, ¿cómo nos afecta la emoción del miedo?

Cuando hay un posible peligro, la información llega al cerebro por dos caminos:

• Uno, largo, consciente, racional, que analiza con calma la información.

• Otro, que es como un atajo, inconsciente y automático, que va directo a la parte más emocional del cerebro, donde se dispone la huida o el ataque sin que nosotros demos la orden para ello.

Si repetimos nuestra manera de reaccionar, nuestras respuestas, nuestras acciones... el cerebro las memoriza y automatiza. Se convierten en actitudes, hábitos y van a la “mochila educativa”, siempre capaz de admitir cambios y mejoras.