CONTROLEM LES NOSTRES EMOCIONS

El mediador, com a gestor del procés de mediació, coneix a la perfecció, les interaccions que poden sorgir entre les emocions, els sentiments i els conflictes i li permeten regular adecuadament les pròpies emocions i reconèixer les de les parts, amb la finalitat d’ajudar-les en la “neteja emocional”, que permeti la desescalada del conflicte i una comunicació eficaç que el transformi i redireccioni cap a un camí constructiu.

Sense aquest procés, difícilment s’arribaria a l’acord “guanyar-guanyar”, que es persegueix en tot procés de mediació.

A títol d’exemple, com ens afecta la emoció de la por?

Quan hi ha un possible perill, la informació arriba al cervell per dos camins:

• Un, llarg, conscient, racional, que analitza amb calma la informació.

• Un altre, que és com una adreçera, inconscient i automàtic, que va directe a la part més emocional del cervell, on es disposa l’escapada o l’atac sense que nosaltres donem l’ordre per fer-ho.

Si repetim la nostra manera de reaccionar, les nostres respostes, les nostres accions... el cervell les memoritza i automatitza. Es converteixen en actituds, hàbits i van a la “motxilla educativa”, sempre capaç d’admetre canvis i millores.