EL ROL MEDIADOR

La mediació és un procés assistit per un tercer imparcial, la persona mediadora, que ajuda a les parts en conflicte a afrontar-lo en positiu, a partir d’una neteja emocional i una restauració de la comunicació intel.ligent, que els permeti transitar cap a actituds col.laboratives que comporten la generació acords satisfactoris per ambdúes.

Aquest procés és un camí transformatiu, transicional, des d’una evolució destructiva del conflicte fins a una altre constructiva, generadora d’oportunitats de canvi que aporten millores en la relació i en la percepció del conflicte.

Amb “procés assistit” ens referim a l’ajuda professional des del rol mediador, que implica com és facil deduir, coneixements sobre les emocions, els conflictes i la comunicació, per a poder exercir el seu rol –la seva funció de dirigir el procés- promovent el protagonisme de les parts per a que cadascuna d’elles faci la seva pròpia transició des d’una posició hostil, que genera i alimenta el seu posicionament, fins una posició intel.ligent en el que el va flexibilitzant  i identificant els seus interessos, al mateix temps que creix la seva responsabilitat sobre el conflicte.

A partir del protagonisme conscient sorgeix el reconeixement i la legitimació provocant un punt d’inflexió en l’actitud de les parts, que incideix en la desescalada del conflicte i la generació d’un espai col.laboratiu en el que es va gestant l’acord.

L'exercici de la funció mediadora implica una actitud d’ajuda per a transitar desde l’hostilitat cap a la Intel.ligència, amb la transformació interior que aixó comporta.

Recents estudis de recerca han explicat els canvis cerebrals que suposen les actituds d’ajuda, de “fer quelcom per l’altre”. Ara ja sabem que l’activació del lòbul prefrontal esquerra i l’alliberament d’endorfines que comporta, estan presents en la base del sentiment de besestar, de satisfacció, que es genera. I el cervell guarda memoria que impulsarà a repetir aquestes actituds.