mediació laboral

La mediació laboral és un dels procediments que permet solucionar conflictes a la feina, apropar les posicions de diferents directius d’una empresa i, fins i tot, situacions que en un futur poden convertir-se en conflicte.

Es tracta d’un procediment voluntari i confidencial en el que exiteix un mediador, neutral i imparcial, que ajuda a les parts a comunicar-se adeqüadament.

Hi ha dos tipus de mediació laboral: la que es produeix entre membres de l’empresa, per exemple entre empleats del mateix departament i la que es produeix entre l’empresa i d’altres empreses, que poden ser clients o proveïdors.

Recordem que el pilars fonamentals de tot procés de mediació són:

·      Voluntarietat d’assitir-hi

·      Confidencialitat de tot el procès

·      Imparcialitat i neutralitat del mediador

·      Bona fe de les parts

·      Caràcter personalíssim (no es pot delegar)

La mediació es porta a terme quan existeix un conflicte entre dues o més persones, entenent com a conflicte un desacord que té el seu orígen en el treball i que afecta a qüestions clau com la productivitat, el rendiment o el clima laboral. Sempre intenta arribar al millor acord per les parts.

Els objectius d’aquesta mediació podrien ser:

·      Crear un clima que permeti una conversa entre les parts

·      Que cada part escolti activament a l’altra part

·      Ajudar a trobar solucions viables per solucionar el conflicte

·      Ajudar a acordar procediments que millorin el clima laboral

·      Aprendre del conflicte, trobar la part positiva

Per la mediació també es poden tractar problemàtiques internes de l’empresa per mirar de tobar una solució. Aquests temes podrian estar relacionats, entre molts d’altres, en:

·      Manca de recursos per a desenvolupar determinades tasques

·      Desmotivació d’empleats o de directius

·      Evitar casos d’assetjament o discriminació

·      Manca de comunicació dins l’empresa

·      Manca de confiança dins l’equip directiu o mandos intermitjos

·      Discrepàncies a l’hora d’interpretar el resultats de l’empresa o secció.

·      Excés de pressió per assolir resultats

·      Acordar treballar amb nous clients i proveïdors

·      Establir noves línies de negoci, producte o servei